Gezocht: Servicedesk medewerker

/ / Print deze pagina
Full-time
NegotiableUurtarief
4,276
 

Functie-omschrijving:

Als Servicedesk medewerker heb je minimaal 3 jaar ervaring binnen een Skilled Servicedesk. Problemen binnen ICT ketens zullen door jou geanalyseerd moeten worden. Daarnaast zal je met verschillende ICT afdelingen moeten schakelen om informatie in te winnen over de betreffende applicaties. Wanneer je analyse afgerond is zal je adequaat moeten handelen om het probleem zo snel mogelijk opgelost te krijgen.

Je hebt uitgebreide kennis van Windows architecturen en hier heb je ook support op gegeven. Jij als Servicedesk medewerker weet feilloos wat de definitie van klantgerichtheid betekent. Wie al die kennis ook nog  eens goed weet te documenteren is bij ons pas een echte expert! Geen enkele dag is hetzelfde en het helpen van gebruikers maakt je enthousiast! Je registreert binnenkomende meldingen en classificeert deze. Doorzetten naar specialisten doen we ook, maar alleen als het niet anders kan.  We pretenderen dan ook een ‘Skilled’ Servicedesk te zijn. Maar met Skilled bedoelen we niet alleen die experts die heel veel zelf op kunnen lossen, Skilled betekent ook dat we al die kennis zodanig vast weten te leggen, dat een collega of onze klant er ook nog wat aan heeft.

 

Functie-eisen:

  • Enkele jaren relevante werkervaring als medewerker ICT
  • Plezier in het helpen van mensen op het gebied van ICT
  • Ervaring met gebruikersbeheer binnen applicaties
  • De eigenschap je snel applicaties eigen te maken
  • Bij voorkeur ervaring met ERP systemen, met name: Exact Globe en Exact Synergy
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Duits is een pre.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht, pragmatisch en resultaatgericht

.Alleen PDF bestanden.